Исполнитель – ответственное лицо
Каждая работа, состоящая из однородных операций, возлагается прежде всего на одного исполнителя, являющегося ответственным лицом. Если выполнение работы затягивается на длительное время, то к одному ответственному исполнителю прикрепляют нескольких рядовых исполнителей. Исключение составляют такие работы, когда одного ответственного исполнителя выделить или невозможно, или нецелесообразно. Тогда работа поручается группе работников и каждый из них по своему усмотрению выполняет ее отдельные части. Образуется коллективная ответственность. Например, на крупном почтовом отделении работу будут проводить несколько операторов одновременно. Основная нагрузка, прием и выдача посылок, занимает около 10 мин. Чтобы не создавать неудобств клиентам, получающим корреспонденцию "до востребования", их обслуживает оператор, первым закончивший обработку посылки. В этом случае за работу отвечают все операторы. Целесообразность диктуется тем, что время выдачи почты "до востребования" составляет 10-20 с, и это практически не задерживает обработку посылок.
Совокупность однотипных операций является базой для формирования рабочего места. В некоторых случаях задание по рабочему месту формируется из разнотипных операций, но тогда возникают соответствующие требования к универсальности исполнителя. Расположение рабочих мест проводят с учетом минимального времени на транспортировку обрабатываемого продукта (документов, заготовок), отсутствия взаимных помех, возможности обзора и эффективной связи между участниками производственного процесса.
